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Preguntas frecuentes

¿Por qué el juego a veces se pone lento?

Puede deberse a tu conexión, al servidor del proveedor o al uso de recursos del dispositivo.

¿Por qué una verificación puede tardar tanto?

Porque el equipo de seguridad revisa manualmente documentos, transacciones y actividad reciente.

¿Por qué el casino requiere selfie con tarjeta?

Para comprobar propiedad del método de pago.

¿Puedo solicitar que eliminen mis documentos?

No, deben conservarlos durante años por requisitos legales.

¿Por qué requiere el casino documentos originales?

Para grandes retiros o si sospecha que las copias fueron alteradas.